Airbnb ha cambiado sus reglas para anfitriones y huéspedes. Las nuevas reglas empiezan para los viajes reservados el 20 de noviembre o después. Los anfitriones pueden usar siete reglas estándar de la casa. También pueden añadir otras peticiones justas y sencillas.

Los anfitriones no pueden pedir a los huéspedes que hagan trabajos de limpieza difíciles. Por ejemplo, no pueden pedir a los huéspedes que quiten las sábanas de las camas, laven y guarden los platos, o lleven la basura a otro lugar. Los huéspedes ya pagan una tarifa de limpieza. Los anfitriones pueden hacer peticiones especiales cuando hay una buena razón, como pedir a los huéspedes que usen menos agua durante una sequía.

Airbnb mostrará las reglas de la casa con más claridad antes y durante un viaje. Los anfitriones no pueden pedir a los huéspedes que paguen una multa. Si una petición rompe las reglas de Airbnb, la empresa se lo dirá al anfitrión. El anfitrión puede pedir a Airbnb que revise la decisión otra vez. El cambio llega después de muchas quejas de huéspedes sobre listas largas de limpieza.