Az Airbnb megváltoztatta a házigazdákra és a vendégekre vonatkozó szabályait. Az új szabályok a november 20-án vagy később lefoglalt utakra érvényesek. A házigazdák hét általános házirendet használhatnak. Más tisztességes és egyszerű kéréseket is hozzáadhatnak.

A házigazdák nem kérhetnek nehéz takarítási munkát a vendégektől. Például nem kérhetik a vendégeket arra, hogy vegyék le az ágyneműt az ágyakról, mossák el és tegyék el az edényeket, vagy vigyék máshová a szemetet. A vendégek már fizetnek takarítási díjat. A házigazdák különleges kéréseket tehetnek, ha erre jó okuk van, például kérhetik a vendégeket, hogy kevesebb vizet használjanak szárazság idején.

Az Airbnb az utazás előtt és alatt is világosabban mutatja majd a házirendet. A házigazdák nem kérhetnek pénzbírságot a vendégektől. Ha egy kérés sérti az Airbnb szabályait, a cég szól a házigazdának. A házigazda kérheti az Airbnb-t, hogy nézze meg újra a döntést. A változás sok vendég panasza után jön, akik a hosszú takarítási listákra panaszkodtak.